북미 20개 주요 공항 중 하위권

1위 마이애미, 최하위 오헤어 

LA국제공항(LAX)이 미국내 주요 공항 20개 중에 이용객 만족도 하위권으로 기록됐다.

마케팅 정보 서비스업체 'J.D.파워'(J.D.Power)가 22일 공개한 '2021 북미 주요 공항 이용객 만족도' 평가에서 LAX는 1000점 만점에 792점을 얻어 뉴어크 리버티 공항과 함께 공동 15위에 올랐다. 최하위인 20위는 오헤어공항으로 772점을 받았다.

만족도가 가장 높게 나타난 곳은 마이애미 국제공항이었다. 지난해 2위였던 마이애미공항은 올해 828점을 얻으며 1위를 차지했다. 2위는 뉴욕 존 F.케네디 국제공항(817), 3위 미니애폴리스-세인트폴 국제공항(815), 4위 올랜도 국제공항(812), 5위 피닉스 스카이하버 국제공항(808) 순이다.

J.D.파워는 "북미 지역의 주간 항공 이용객 규모가 코로나19 팬데믹 이전 수준의 75%까지 회복됐으나, 공항의 식음료 및 소매 서비스는 지속적인 인력 부족 현상으로 극히 제한돼 있는 상황"이라고 전했다.