미 전국 9곳서 11만3500명 대상 조사

현대차 미국판매법인(HMA)이 소비자들을 대상으로 한 '고객충성도' 조사에서 자동차 부문 1위를 달성했다고 최근 밝혔다.  

브랜드 컨설팅사인 브랜드키(Brand Keys)가 실시한 '글로벌 브랜드 고객충성도 평가지수(Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index, CLEI)' 조사 결과 현대차는 14년 연속 자동차업계 고객충성도 부문 1위를 차지했다. 

현대차는 또한 모든 브랜드 중 상위 20위 안에 들었으며 '브랜드충성도 리더리스트(Brand Keys Loyalty Leaders)도 2017년부터 매년 상위 20위 안에 선정된 것으로 나타났다. 자동차 제조업체 중 20위 안에 드는 브랜드는 현대차가 유일합니다.

이번 설문조사는 미국 9개 센서스 지역에서 16~65세에 이르는 약 11만3550명을 대상으로 실시되었으며, 응답자들은 110개 산업 카테고리 987개 브랜드 중 자신이 실제 소비하는 카테고리와 브랜드를 선택해 평가했다.