긴급신고센터 관계자들 '골머리'

콜로라도 프리스코 스키장서 발생

애플워치나 아이폰이 스키장에서 엉뚱한 구조신호를 보내는 경우가 매우 많아 긴급신고센터 근무자들이 골머리를 앓고 있다.

뉴욕타임스(NYT)는 3일 세계 곳곳에서 스키어들이 즐겨 찾는 콜로라도주 프리스코의 스키장에서 벌어지는 이같은 고충을 전했다.

NYT에 따르면 작년 9월 애플 기기들에 소프트웨어 업그레이드가 이뤄지면서 자동차 사고가 나거나 사용자가 넘어지는 등 비상상황이 생길 경우 이를 자동으로 탐지하는 기능이 더 민감해졌다. 이 탓에 이번 겨울에는 스키어들이 정상적으로 스키를 타고 있는 상황인데도 애플 기기들이 이를 비상상황으로 잘못 해석해 구조 신호를 자동으로 보내는 경우가 매우 흔했다. 

잘못된 신고 중 거의 모두가 애플 기기들로부터 들어오는 자동 신고라는 게 NYT가 전한 긴급신고센터 관계자들의 얘기다. 안드로이드 기기로부터 이런 잘못된 자동신고가 들어오는 경우는 매우 드물다고 한다.

스키를 타고 있는 상황에서는 애플 워치나 아이폰이 울리고 있는 것을 알아차리지 못해서, 긴급신고 전화가 걸리더라도 그대로 통화가 연결돼 버리는 경우가 많다. 이럴 경우, 긴급신고센터 근무자는 상대편의 반응이 없는 이 전화통화가 진짜 긴급신고인지 잘못 걸린 것인지 당장 알 방법이 없으므로 통화를 오래 유지해야만 한다.