한 미국인 남성이 재택근무하는 모습. /연합뉴스

구글, 12개국 전문직 1200명 설문조사

"불신·단절감 해결은 풀어야 할 숙제"

사무직 직장인의 77%는 3년 이내에 재택근무와 사무실 근무를 병행하는 '하이브리드 업무' 모델이 표준적 관행이 될 것으로 예상하는 것으로 나타났다.

구글은 지난 30일 캘리포니아주 마운틴뷰의 사옥에서 '하이브리드 워크의 미래'란 주제로 프레스 행사를 열고 이런 설문조사 결과를 공개했다. 구글은 시사주간지 이코노미스트의 계열사인 리서치 업체 이코노미스트 임팩트에 의뢰해 지난해 9∼10월 세계 12개국의 전문직 종사자 1200여명에게 설문 조사했다.

그 결과 응답자의 77%는 3년 이내에 자신이 일하는 업종의 대부분 조직에서 하이브리드 업무 모델이 표준 관행이 될 것으로 예상했다. 또 76%는 3년 이내에 소속된 조직이 성공적으로 하이브리드 업무 모델을 시행할 것으로 내다봤다.

응답자의 70%는 팬데믹 이전에 전면 사무실 출근을 했지만 설문이 이뤄진 시점에 사무실에서만 근무한다는 응답자는 30%에 그쳤다. 46%가 하이브리드 근무를 했고, 23%는 전면 재택근무를 한다고 답했다. 하지만 하이브리드 근무에는 명암이 모두 있었다. 

응답자들은 생산성 개선(52%), 새로운 일하는 방식과 혁신(44%), 직원의 참여 증진(40%), 부동산·운영 비용의 감소(32%), 탄소 배출 저감(25%)을 하이브리드 근무의 장점으로 꼽았다. 그러나 빈 사무공간과 자원의 낭비(40%), 직원의 참여 감소(33%), 생산성 저하(33%), 조직 문화의 손상(31%), 새로운 일하는 방식과 혁신의 정체(25%)는 주요 도전과제로 지목됐다.

생산성과 직원의 참여는 장·단점으로 모두 꼽혔다. 직원들 사이에서도 이에 대한 평가가 엇갈린 것이다. 응답자들은 하이브리드 근무가 대체로 신체·정신적 행복에 긍정적인 영향을 끼쳤다고 답했다. 신체적 행복(63%), 정신적 행복(63%), 사회적 행복(53%), 재정적 행복(53%)에 긍정적 영향을 준 것으로 나타났다.