"챗봇과 대화중 상품 결제 가능"

구글이 월마트 등 상거래업체들과 협력해 자사의 인공지능(AI) 챗봇 플랫폼에서 곧바로 상품을 구매·결제할 수 있는 기능을 도입한다.

구글은 11일 자사 블로그에 올린 글에서 "소매업체가 구매 의사가 높은 고객과 연결돼 매출을 촉진할 수 있도록 지원하는 에이전틱(비서형) 커머스 및 AI 도구를 위한 새로운 개방형 표준을 발표한다"고 밝혔다.

구글은 월마트, 타겟, 쇼피파이, 웨이페어, 엣시 등 업계 선도기업들과 함께 개발한 '유니버설 커머스 프로토콜(UCP)'을 적용해 구글의 검색 AI 모드와 챗봇 제미나이 앱에서 상품 구매·결제 기능을 제공한다고 설명했다.

이용자가 구글이나 제미나이 플랫폼에서 AI 챗봇의 도움을 받아 상품을 검색한 뒤 곧바로 해당 소매업체 시스템으로 연결돼 결제를 완료할 수 있게 된다는 것이다.

순다르 피차이 구글 CEO는 이날 뉴욕에서 열린 전미소매협회 행사에서 월마트 최고경영진과 함께 무대에 올라 양사의 협력 내용을 발표했다.

월마트 측은 "앞으로 몇 달 안에 고객들이 제미나이 브라우저나 모바일 앱에서 상품을 구매할 수 있게 될 것"이라며 "현재 월마트와 샘스클럽에서 판매 중인 의류, 소비재, 엔터테인먼트 상품, 식품 등이 포함될 것"이라고 밝혔다.

앞서 월마트는 지난해 10월 오픈AI와도 협업 계획을 발표한 바 있다. 오픈AI의 챗GPT에서 상품 검색 후 '즉시 결제(Instant Checkout)' 기능을 통해 원하는 월마트 상품을 구매할 수 있게 하는 방식이다.

이번에 구글 역시 월마트 등 소매업체들과의 협업을 발표하면서 AI 전자상거래 시장 경쟁이 본격화할 전망이다.